Problèmes de connexion

Vérifier les identifiants

Saisissez l’adresse e-mail complète du compte et vérifiez les majuscules, espaces ajoutés et réglages du clavier. Un message d’identifiants invalides peut venir d’une adresse différente, d’un mot de passe incorrect ou d’un compte créé avec Google.

Essayer le bon mode de connexion

Si le compte a été créé avec Google, utilisez Continuer avec Google et choisissez la même adresse. La réinitialisation automatique du mot de passe n’étant pas encore disponible, ce bouton peut aussi permettre de retrouver l’accès lorsqu’un compte NoyzHub utilise la même adresse Google.

Contrôler le navigateur

Rechargez la page, autorisez les cookies nécessaires et essayez une fenêtre privée. Désactivez temporairement les extensions qui bloquent les scripts ou les cookies, puis testez avec un navigateur récent. Effacer tous les cookies vous déconnectera des sessions existantes.

Lire le message affiché

Un compte bloqué, fermé ou encore en attente pendant une phase d’accès limité ne se résout pas en répétant la connexion. Notez le texte exact, l’heure et l’adresse utilisée, sans transmettre votre mot de passe.

Demander de l’aide

Si le problème continue, écrivez à contact@noyzhub.com. Indiquez l’adresse du compte, le mode de connexion, le navigateur, l’appareil et le message d’erreur. N’envoyez jamais votre mot de passe ni un code Google.